冬季的哈尔滨，银装素裹，游人如织。在这座冰雪旅游名城的大街小巷、景区内外，有这样一群身影，他们以一次次暖心援手、一趟趟奔波守护、一句句温情叮嘱，为八方游客编织出一张平安温暖的守护网。他们就是哈尔滨市公安局交管部门的民警和辅警。

帮助游客

12月16日20时50分许，冰雪大世界执勤点，北京游客赵女士带着11岁的儿子向交管平房大队的执勤警力求助。赵女士因手机没电，无法联系车辆返回酒店，寒冬夜幕下，母子二人倍感无助。民警立即将二人引导至警车内休息，并向带队负责人汇报情况。21时15分许，在确认母子二人入住酒店位置后，民警驾车将赵女士母子安全送达。临别时，赵女士握着民警的手连连道谢。高效暖心的处置，让远道而来的游客在冰天雪地中，真切感受到冰城交管部门的温情与担当。

找到车辆

同日19时50分，在冰雪大世界A1停车场，交管平房大队的执勤警力接到游客腾女士的求助。她忘记自家车辆停放的位置，已独自寻找车辆多时，身心俱疲。民警了解情况后，立即徒步对A1、A2停车场展开排查，在未发现目标车辆的情况下迅速上报。交管部门随即启动联动机制，将寻车信息通报各停车场警力。仅用6分钟，B5停车场执勤人员便传来消息：车辆已找到！民警驱车将腾女士祖孙送至车辆停放处。找到停放车辆，腾女士激动不已，连声道谢：“多亏了你们，不然我真不知道该怎么办，冰城的警察，真是游客的贴心人！”

（图片由交管部门提供）

栾天野 记者 马智博