□张克华 黄路瑶

连日来，阳光农业相互保险公司九三中心支公司农险业务人员深入北大荒集团九三分公司各管理区、农户家中，开展种植险新政策宣讲，用“唠家常”的方式把保费下调、保额扩大、保障更全的政策红利送到农户家门口。

作为2026年农业保险服务的开篇之举，这场接地气的政策宣讲，是阳光农险打通惠农政策落地“最后一公里”的务实行动。阳光农业相互保险公司紧扣政策导向，以“双精准”为核心，从流程、科技、机制三个维度构建全链条高效理赔服务体系，用“速度+温度”的理赔服务为农业生产保驾护航，让受灾农户快速恢复生产，切实筑牢粮食安全和乡村振兴的保险屏障。

快速响应化灾情 绿色通道解民忧

阳光农险建立灾害分级应急响应体系，针对洪涝、台风、暴雨、冰雹、干旱等不同灾害类型制定标准化应急预案，明确响应流程、处置标准、人员职责，确保灾害发生后第一时间响应、第一时间行动、第一时间赔付，用最快速度为农户送上理赔资金，解决灾后复产的燃眉之急。

在台风频发的广东，阳光农险的快速理赔更是成为农户的“救命稻草”。2025年9月，超强台风“桦加沙”登陆广州增城，当地一名水产养殖户的堤坝受损，水产品大量逃逸。阳光农险广州中心支公司接到报案后，查勘人员第一时间赶赴现场，快速核实损失情况并开通理赔绿色通道，48小时内就把19万元理赔款足额支付到农户手中，为养殖户重启生产提供了关键资金支持。

在黑龙江省，各类自然灾害的应急理赔同样高效推进。2025年6月，共青农场突遭冰雹袭击，大豆作物受损严重，阳光农险鹤岗中支共青保险社快速开展查勘定损，迅速将3.9万元赔款发放至3户受灾农户账户，帮助农户及时调整种植计划。

阳光农险党委副书记、总经理杨庆华表示：“农业生产关乎国计民生，农户受灾后最盼的就是理赔款尽快到位。我们建立分级应急响应机制，开通绿色理赔通道，就是要把‘应赔尽赔、早赔快赔’落到实处，让受灾农户不用等、不发愁、不耽误，第一时间恢复生产、稳住收成。”

数据显示，2025年，阳光农险在全国各地产区应对洪涝、台风、冰雹、干旱等各类灾害过程中，累计调派业务人员1750余人开展灾情巡查、现场查勘、定损理赔工作，对大面积灾害案件均实现预付赔款快速到位、足额赔付，用高效的应急处置与扎实的服务，践行着服务“三农”的初心使命。

科技赋能精定损 线上理赔提效能

提升理赔效率，既要追求速度，更要保证精准。阳光农险打破传统人工查勘效率低、误差大的局限，深度融合卫星遥感、无人机航拍、大数据分析、3S技术等现代科技手段，构建起“空天地”一体化查勘体系，让定损更精准、理赔更高效，同时通过全流程电子化改造，打通理赔服务的“最后一公里”，让农户足不出户、指尖操作就能完成全部理赔手续。

“以前查勘全靠人工跑田块，几十亩地要忙活一整天，数据还有偏差。现在无人机飞一圈，结合卫星数据比对，受灾面积和损失程度一目了然，不仅快，还特别准。”阳光农险农险管理部总经理李明波介绍，2025年公司累计购置卫星影像250期，分析处理影像面积达5250万亩，在3个省级分公司175个县支机构开展卫星遥感监测282次，实现粮食作物、经济作物、林木、养殖等各类标的灾害损失监测的全场景覆盖。

在理赔流程优化上，阳光农险将理赔申请、信息公示、签字确认、赔款支付等所有环节全部集成至手机App、微信小程序，实现理赔全流程电子化、线上化。“以前理赔要跑好几趟，找村干部签字、去保险公司交材料，排队等待、来回折腾。现在在手机上点几下，就能完成所有操作，太方便了。”延寿县协保员的体验，正是阳光农险数字理赔的生动缩影。2025年，阳光农险理赔电子化签单率达90%，大幅减少了农户的时间成本与办事成本，让理赔服务更便捷、更贴心、更贴近农户需求。

“科技让农险理赔从‘经验判断’走向‘数据说话’，既保证了赔付的公平公正、公开透明，也让理赔款能真正用在灾后复产的刀刃上，切实保障农户的切身利益。”李明波说。阳光农险在北大荒集团的13个农场搭建起智慧遥感作物灾损与产量预测模型，整合气象数据、农作物生长数据、历史理赔数据、土壤墒情数据等多维度信息，可精准实现水稻、小麦、玉米、大豆四大主粮作物的长势监测、灾损评估与产量预估，模型应用面积达830万亩。凭借精准高效的数据治理能力，公司荣获FIS2025“数金杯”年度数据治理解决方案创新奖。

防赔结合守初心 护航丰收显担当

农业保险的核心价值，不仅在于灾后的快速赔付，更在于灾前的防灾减损。阳光农险坚持“防、保、救、赔”一体化理念，主动将防灾减灾工作前置，在做好快速查勘、高效理赔的同时，积极开展灾前预警、防灾指导、物资支援、技术帮扶等工作，最大限度降低灾害发生概率与农户损失程度，实现“少受灾、少损失、快恢复”的目标。

2025年8月，天津市蓟州区遭遇70年来最大山洪侵袭，洪水肆虐导致大片农田被淹、群众财产受损。阳光农险天津分公司迅速启动理赔应急预案，开通绿色理赔通道，主动排查受灾客户、上门收集信息，对马伸桥镇46亩受灾辣椒田开展两次细致查勘、精准定损，快速制订理赔方案，及时为农户白大鑫赔付7.2万元，用高效、暖心的服务为受灾农户恢复生产注入信心，赢得当地政府和群众的一致好评。

从东北的黑土地到华南的沿海地区，从粮食主产区到特色农产品基地，阳光农险的服务始终围绕农户需求展开，用快速的理赔、精准的定损、贴心的防灾服务，为农业生产筑起一道坚实的风险屏障。高效、专业、有温度的理赔服务，得到各地政府、农业农村部门与广大农户的高度认可。

乡村振兴，产业为基；农业发展，保险护航。阳光农险党委书记、董事长卢一鸣表示：“提升理赔效率不是单纯的‘速度竞赛’，而是要实现‘赔付准、速度快、农户满意’的三重目标。”

2026年，阳光农险将持续扩大种植险新政宣讲覆盖面，推动降费扩保政策直达千家万户；持续优化应急理赔体系，进一步缩短查勘、核赔、支付全流程时效；持续强化科技赋能，升级“空天地”一体化查勘能力；持续深化防赔结合，扩大防灾减灾服务范围，以更完善的保障、更高效的服务、更扎实的行动，深耕“三农”领域，守护农户丰产丰收，筑牢国家粮食安全防线，为乡村全面振兴贡献更大农险力量。

本文图片均由受访者提供