夜幕降临，华灯初上。20时30分，绥化安达市新兴派出所一侧的24小时“智慧警局”里，灯光依然亮着。记者刚走到警局门口，就碰上了匆匆赶来的羊草镇居民张先生。他在市区超市上班，身份证前几天不小心丢了，白天忙得脚不沾地，一直没空回镇上补办。抱着试试看的心态来这里，结果从进门到完成自助补办，前后不到五分钟。

指导群众办理户籍业务

“不用排队、不用等，随到随办真省事！”张先生对着自助终端竖了个大拇指，笑着补了一句，“这要搁以前，请假扣钱不说，来回折腾大半天，哪敢想晚上八点多还能办身份证。”

张先生遇到的变化是安达市公安局深化“放管服”改革、推进“智慧警务”建设的生动缩影。半年来，这个不到一百平方米的自助服务区，已经累计办理各类业务超过1万件。

这一数据背后，是安达市公安局对群众“时间错配”难题的一次精准破题。

群众在自助终端办理业务

安达市公安局新兴派出所所长刘佳介绍，半年来接待了超过1万人次办事，最多时一天有80多位居民过来办理业务，其中八成户籍地是乡镇且在市里居住，五成都是下班之后过来的。“很多年轻人白天上班没空，老年人不想折腾回镇里，现在楼下就能办，平均办理时间不超过5分钟，相比传统窗口平均10分钟的办理时长压缩了50%的办事时间，大家都觉得太方便了。”刘佳告诉记者。

教群众使用车驾管业务自助终端

记者在现场看到，自助终端操作界面简洁明了，每一步都有语音提示。正在办理身份证的大学生小林告诉记者，她暑假回家就听同学说过这里，今天特意来体验。“这里没有人看着，想照多少张就照多少，直到选出满意的照片，对我们年轻人太友好了！”小林边说边笑。

在开发区企业上班的王女士则对“一条龙”功能赞不绝口。她的驾驶证上周到期，一直没时间去医院体检再跑车管所换证，“同事推荐我来这里，昨晚加完班顺路进来，体检、拍照、制证全在一台机器上，十来分钟新证到手，省了不少事。”

从“窗口固定办”到“自助随时办”，压缩的不只是时间，更是警民之间的距离。安达市公安局相关负责人表示，“智慧警局”的功能还在持续拓展，探索增加居住证申领、无犯罪记录证明开具等更多高频事项，下一步还计划在社区、商圈等人口密集区域增设点位，让公安便民服务从“可办”向“好办、快办、就近办”全面升级。

曹彦雨 记者 蔡韬 翟静